一、岗位职责
1. 部门学习与培训：
- 完成酒店客房部学习，熟悉并了解客房部门的工作细则和流程。
- 参与相关的客房管理工作。
2. 客房运营与管理：
- 协助上级领导负责客房部的整体运营和运作，分配并督导员工的工作。
- 掌握所辖客房的状况，检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
3. 员工管理与考核：
- 对员工考勤、考绩，根据他们的工作表现进行表扬或批评。
- 激励员工，使其保持高度的工作积极性，督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转。
4. 宾客服务与投诉处理：
- 留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
