岗位职责: 1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。 2、检查员工仪表仪容,督导服务员按操作标准及实施卫生工作。 3、每天仔细检查离店房、住客房、空房,保证卫生清洁质量、物品补充及摆放达到标准、设施情况良好。 4、巡视客房、公共区域,保持干净、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。 5、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。 6、配合前台妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。 7、每天二次按照客房实际情况填写房态表,及时与前台核对。 8、负责客房各种文件、单据、及对讲机的收发及保管。 9、负责清洁工具、清洁剂的发放和回收工作。指导客房服务员如何安全使用及正确稀释清洁剂的比例。 10、负责客用品管理工作,按规定保存物品、消耗控制得当。 任职资格: 1、1年以上星级酒店、连锁酒店管理经验. 2、中专及以上学历 3、有较强的责任心与凝聚力,有团队合作精神 4、普通话标准,谈吐礼貌。 1、年龄范围18-45岁之间,女士。