一、 概述:
1、深入了解学生,关心学生的思想、学习和生活情况,及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发突发事件。
2、在校区主管的领导下,负责所在校区接待、续费、学员管理及校区日常事务执行等工作。
3、监督授课教师完成教学任务,并和家长及时沟通。
4、配合咨询部,教学部,教务部完成学习中心的教育教学任务。
5、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤,及时总结工作经验。
二、 工作内容:
1、接档——学管师和教育咨询师做好新生的交接,详细了解自己管理的学员的学习情况和辅导情况,做好记录并逐个研究分析,为以后的管理做好基础,建立档案袋。
2、第一次电话回访——学管主任排课完成后,学管师第一次上课之前与学生家长沟通,告诉家长孩子上课时间,上课所带学习用品,课程安排以及介绍任课老师。如有上课时间变动,应及时与家长联系沟通。
3、 第一次接待——学管师在接新学员时,及时与学员和家长沟通与交流,掌握学生与家长的需求和特别要求,以便更好地管理学生。第一次上课,介绍任课老师和学员相互认识。(新生第一次课学管必须接待上课和下课)
4、考勤管理——每个学员上课前,学管师应及时检查学员和老师是否按时到达,如果没有按时到达的,应立即与之联系,做出调整。
5、第一次课后的回访——第一次课后结束,学管师要与学员交流,了解学员队老师的满意度,是否对老师有什么要;同时,学管师还要与授课教师交流,了解学员学习上的情况,与家长沟通学生上课情况。
6、 课后的安排——安排有需要的学生自习,管理学生纪律,监督老师做好课后反馈。
7、定期的回访——一定期电话回访,定期跟进学生的学习情况,及时与家长保持交流,反馈学生学习情况,新生每周一次电话回访,未报名老生每月一次电话回访,学校考前考后电话回访,如遇特殊情况,电话回访。认真填写回访记录,进行存档。
8、制定学生的学习方案——三次课后,与老师配合,制定学生的学习方案(学员自身情况分析,性格分析,心态分析,学习习惯分析,学习方法分析,学情分析,涉及到具体科目的分析,课时规划)
9、纪律管理——学管师在老师授课期间,应该对老师和学生进行督导,维护好课堂秩序,保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务,配合老师共同管理好学员。
10、定期听课——每周每年级一周听一次课,做好听课记录。
11、学员管理——学管师时刻关注每一个学员,做好学员思想工作和日常生活上的管理,非特殊原因,禁止学员在学习时间外出,安排好学员的就餐。
12、学生档案管理——学生个人信息表,学生学科分析表,授课计划表,学生测试卷,回访记录本等。
13、续费跟进——每天进行课时统计和剩余课时统计,少于15课时时及时与家长联络,预约结课测试及家长会。(根据情况,或直接推续费。)
14、工作计划——每周二整理工作计划并上交,总结工作中的得与失。